| 产品 | 整机保修期（年） | 特殊说明 |
| 常规壁挂炉 冷凝壁挂炉 | 2 | 针对2018年5月1日至2022年12月31日期间购买的盖世7000、盖世7200iW、盖世7100、欧洲之星尊享版、欧洲臻享（德国进口）、以及2021年7月15日至2022年12月31日购买的Condens 7100W壁挂炉机型，在整机两年保修期基础上凭有效购机凭证并登记注册享有三年整机延长保修。 针对2023年1月1日至2023年12月31日期间购买的盖世7100、G7镜面版（G7200W)、欧洲之星尊享版、欧洲臻享（德国进口）、Condens 7100W、Condens 8700i W、Condens 9000i WM、 欧洲贵族壁挂炉机型，在整机两年保修期的基础上凭有效购机凭证并登记注册享有三年主要配件延长保修，主要配件包括：主热交换器，燃气阀，水泵，主控板（PCB）、风机，电动三通，板换，燃烧器。 |
| 燃气热水器 | 3 | 生产日期为2016 年1 月1日及之后； 生产日期在2016年1月1日前的燃气热水器整机保修期1年 |
| 电热水器 | 3 | |
| 空气净化器 | 2 | |
| 净水器（含前置过滤器） | 1 |
| 说明 | |
| 1 | 1）保修期凭有效购机凭证自购机日期起计算，有效购机凭证包括：购机发票，购机合同，购机协议等；如经销商对用户有额外的保修政策，请用户与经销商沟通。 2）用户无法提供有效购机凭证时，保修期以生产日期顺延3个月起计算。 |
| 2 | 更换后的配件包修6个月。 1）如距离整机保修截止时间不足6个月，此配件包修期延长至6个月； 2）如6个月内重新更换配件，新更新的配件仍需重新计算包修期，即自更换之日起包修6个月。 |
| 3 | 如出现以下任一情况，用户将无法享受免费维修服务： 1）通过非法手段或非法途径或非授权途径获得本产品。 2）无法提供有效购机凭证，登记注册产品的。 3）不按本型号产品使用手册使用产品，产品储存不当或用户操作不当，人为故意破坏。 4）非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。 5）私自拆卸，组装产品或出现产品内部的密封标志遭人为破坏。 6）其它非本身产品质量问题或本公司原因造成的缺陷、故障及瑕疵。 7）意外原因（如停电、停水、停气等）造成的冬季损坏冻裂，不可抗力因素（如战争、地震、水灾、火灾、台风、电压波动等）造成的损坏，用户使用不当或未经授权合格人员私自拆装造成的损坏，燃气气质发生不符合国标的变化，个别小区所在地区水硬度超标造成的炉内结垢，升级、改装、移机等不属性能故障的额外服务，不属于保修的范围。 8）附加配件、耗材、易损部件，不在保修范围内。 |
| 4 | 其他政策参考《部分商品修理更换退货责任规定》执行。 |
为了保障终端用户的合法权益，博世热力建议如下服务收费参考标准，服务商在不高于该参考标准的范围内与用户协商收取。
保外服务收费
| 收费项目 | 区域 | 普通壁挂炉 | 冷凝壁挂炉 | 落地炉 | 电热水器 | 燃气热水器 | 净水机 | 空气净化器 |
| 保外维修（大修） 更换主热交换器，燃气阀，水泵，主控板（PCB）、风机，电动三通阀，板换，燃烧器、膨胀水箱、线束等配件的维修服务 | 北上广深 | 150 | 200 | 600 | 80 | |||
| 其他地区 | 120 | 150 | 480 | 60 | ||||
| 保外维修（中修） 更换非大修配件的维修服务 | 北上广深 | 100 | 120 | 600 | 80 | |||
| 其他地区 | 80 | 100 | 480 | 60 | ||||
| 保外维修（小修） 含上门咨询，操作指导，安装环境检测，停复机，补水等非拆机操作，不得与大修中修重复收费 | 北上广深 | 80 | 80 | 200 | 80 | |||
| 其他地区 | 60 | 60 | 150 | 60 | ||||
| 拆机费 （不含安装） | 北上广深 | 100 | 500 | 60 | 50 | |||
| 其他地区 | 80 | 400 | 50 | 40 | ||||
| 移机安装费 不含材料及转运运输 | 北上广深 | 250 | 300 | 1000 | 120 | 100 | ||
| 其他地区 | 200 | 250 | 800 | 100 | 90 | |||
| 二次调试费 如移机安装后的调试 | 北上广深 | 300 | 500 | 50 | ||||
| 其他地区 | 300 | 500 | 40 | |||||
| 保外交通费 服务商网点与用户家的单程距离 | 北上广深 | 120元+3元/KM*超出30公里的单程公里数 | ||||||
| 其他地区 | 100元+3元/KM*超出30公里的单程公里数 | |||||||
其他服务
| 服务项目 | 价格（元） | 备注 |
| 电热产品（含小厨宝）更换镁棒 | 100 | 含服务费用，30公里以内上门费（单程距离超过30公里，需加收3元/公里的远程费用；不含配件费 |
零配件价格：请参考博世热力服务系统APP的零配件实时价格。
注：落地炉是指C5000、C7000、C9000、以及小型商用锅炉（功率小于200KW）；以上报价为含税人民币报价，单位：元/台。
用户须知：
1、室温低于零度时，请注意按照说明书指导进行防冻操作，冻坏不属于保修范围。
2、除产品包装箱内随机附件外的其它安装所需材料由用户向安装人员付费购买，用户也可以自行准备。
3、博世免费安装内容：安装设计费、产品的挂墙，包装随机附件的安装及本预算单内驳接、产品的调试，免费指导用户使用机器方法。
4、博世公司授权安装商提供材料并安装的管件保修一年；采暖系统的管路保修参考经销商政策。
5、服务商可能不具备开烟道的能力，必要时需由用户自行联系专业公司；安装人员不负责用户家电源线路的改动，由用户自行解决。
6、博世建议安装服务商在不高于以上收费标准的范围内与用户协商收费。用户与安装人员私下交易行为，博世和安装商概不承担责任。
其它：
1） 燃气热水器、壁挂炉烟道管不允许通过“浴室”。不允许将废气排放到“公共烟道内”。如用户不接受，安装服务商应拒绝安装。
2）为用户安全考虑，安装电热水器时如遇无“接地线”时，安装公司将拒绝安装，为减少外部用电环境带来的不安全因素，安装电热水器应使用PPR管连接,不满足条件的安装公司将拒绝安装。
您所购买的博世热力产品超过包修期后，您可以自由选择相应的产品延长保修计划，详情可咨询博世热力官方服务热线4008206017。
| 延保服务产品种类 | 延保期内享受权益 | 价格（元） | |||
| 上门费 | 维修费 | 配件费 | 赠送炉体保养（次） | ||
| 非冷凝壁挂炉 - 放心保（一年） | 无 | 无 | 无 | 无 | 680 |
| 非冷凝壁挂炉 - 放心保（三年） | 无 | 无 | 无 | 无 | 1280 |
| 非冷凝壁挂炉 - 省心保（一年） | 无 | 无 | 无 | 1 | 980 |
| 非冷凝壁挂炉 - 省心保（三年） | 无 | 无 | 无 | 2 | 1,760 |
| 冷凝壁挂炉 - 放心保（一年） | 无 | 无 | 无 | 无 | 9,80 |
| 冷凝壁挂炉 - 放心保（三年） | 无 | 无 | 无 | 无 | 1,980 |
| 冷凝壁挂炉 - 省心保（一年） | 无 | 无 | 无 | 1 | 1,500 |
| 冷凝壁挂炉 - 省心保（三年） | 无 | 无 | 无 | 2 | 3,080 |
延保期内出现源自设备本体的性能故障，提供免费人工和配件。
适用范围说明：本服务面向中国大陆正规销售渠道销售的：博乐系列G5100WE、“新”欧洲之星（GAZ6000W）、G6000W、G6100W、Gaz6300W(G6300W)、盖世7000、盖世7000严寒版、G7100、盖世7200i、欧洲之星尊享版、欧洲臻享、欧洲贵族、Condens7100W等机型，详情请咨询官方客服热线。
购买方式：您可通过博世热力技术官方服务热线预约或通过现场服务工程师咨询购买。
| 保养项目 | 价格（元） | 备注 |
| 常规壁挂炉炉体保养 | 500 | 单程距离超过30km，需加收3元/公里的远程费用；不含材料费 |
| 冷凝壁挂炉炉体保养 | 750 | |
| 锅炉安全检查 | 128 | |
| 高端炉保养 | 1800 | |
| 地暖/暖气片清洗 | 约200元/路 | 具体以服务商现场评估和报价为准；含材料费 |
注：高端炉包括C9000/C5000/C7000/100KW落地炉；以上报价为含税人民币报价，单位：元/台。
